Direito de Arrependimento
Você tem até 7 (sete) dias corridos, a partir do recebimento do produto, para desistir da compra, sem necessidade de justificativa, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, o valor pago será integralmente reembolsado, incluindo o frete de envio original.
Troca por Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você tem até 30 (trinta) dias corridos, a partir do recebimento, para solicitar troca, reparo ou devolução do valor pago, conforme o Art. 26 do CDC.
Troca por Tamanho ou Preferência
Além dos prazos legais acima, a MR Urban Fit oferece 30 dias para troca por tamanho ou modelo, como cortesia — não gera reembolso, apenas troca por outra peça de valor igual ou com complemento de diferença.
Condições para troca/devolução
· Produto sem uso, sem lavagem, com etiquetas originais intactas
· Embalagem original, quando possível
· Solicitação feita pelos canais oficiais da loja (WhatsApp/e-mail)
Como solicitar
1. Entre em contato pelo WhatsApp 62 99804-1451 ou e-mail [email protected] informando o número do pedido
2. Nossa equipe enviará as instruções de envio
3. Após recebermos e conferirmos o produto, o reembolso ou nova peça será processado em até 7 dias úteis
Frete de devolução
Em caso de defeito ou arrependimento, o frete de retorno é por nossa conta. Em trocas por tamanho/preferência (cortesia), o frete de retorno é por conta do cliente, salvo promoções específicas.
